Resi

Vogliamo che la tua Hoverpen ti entusiasmi davvero, e siamo certi che sarà così. Ma se, dopo averla ricevuta e ispezionata, cambiassi idea, puoi restituirla entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che sia inutilizzata e nella confezione originale.

L'hai acquistata come regalo? Nessun problema. Se chi la riceve non ne ha bisogno o non è quello che cercava, può essere restituita inutilizzata entro lo stesso termine di 14 giorni.

1. DIRITTO DI RECESSO E CONDIZIONI

Per avere diritto al rimborso, i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in perfette condizioni di rivendita (inutilizzati, puliti e completi di tutti gli accessori).
I prodotti restituiti danneggiati, sporchi o incompleti non potranno essere rimborsati.

ECCEZIONE PER I PRODOTTI PERSONALIZZATI
Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i prodotti personalizzati o incisi sono realizzati su misura e sono esclusi dal diritto di recesso. Non possono essere restituiti né sostituiti in caso di ripensamento o errore in fase d'ordine.

2. PRODOTTI DIFETTOSI E GARANZIA

Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Se un prodotto arriva difettoso, provvederemo alla sostituzione gratuita.
La garanzia NON copre i danni causati dal consumatore, tra cui:

- Cadute accidentali o urti
- Uso non conforme alla destinazione del prodotto
- Normale usura nel tempo
- Lievi variazioni nella profondità o nell'allineamento dell'incisione, in quanto intrinseche al processo produttivo e non considerate difetti

Se un prodotto (inclusi quelli personalizzati) arriva difettoso, ti chiediamo di contattarci subito. La nostra priorità è la sostituzione gratuita. Il rimborso verrà erogato solo se la sostituzione non fosse possibile.

3. COME EFFETTUARE UN RESO

Per garantire un'elaborazione efficiente e la tracciabilità della spedizione, tutti i resi devono essere comunicati in anticipo scrivendo a info@noviumdesign.eu.

Una volta notificato il reso, avrai ulteriori 14 giorni per spedire i prodotti. Attenzione: i resi non identificati (spediti senza notifica preventiva o senza le informazioni sull'ordine) potrebbero subire ritardi nell'elaborazione o risultare non identificabili, il che potrebbe impedirci di procedere con il rimborso.
1. Scrivi a info@noviumdesign.eu indicando il numero del tuo ordine.
2. Imballa gli articoli con cura. Includi nome e cognome utilizzati al momento dell'ordine e il numero d'ordine (ad esempio, NF4567) per consentire l'identificazione.
3. Spedisci il pacco a: CRICEL, 356 Avenue de l'Argonne, Porte 16, 33700 Mérignac, Francia.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio con tracciamento.

4. HAI SUPERATO LA FINESTRA DI 14 GIORNI?

Che tu abbia acquistato il prodotto novium in anticipo come regalo o abbia semplicemente superato la scadenza, non preoccuparti! Scrivici a info@noviumdesign.eu. Se il prodotto e la sua confezione sono in condizioni perfette e intatte, faremo del nostro meglio per trovare una soluzione o proporre uno scambio.

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