Resi

Vogliamo che la tua Hoverpen ti entusiasmi davvero, e siamo certi che sarà così. Ma se, dopo averla ricevuta e ispezionata, cambiassi idea, puoi restituirla entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che sia inutilizzata e nella confezione originale.

L'hai acquistata come regalo? Nessun problema. Se chi la riceve non ne ha bisogno o non è quello che cercava, può essere restituita inutilizzata entro lo stesso termine di 14 giorni.

DIRITTO DI RECESSO E CONDIZIONI

Per avere diritto al rimborso, i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in perfette condizioni di rivendita (inutilizzati, puliti e completi di tutti gli accessori).
I prodotti restituiti danneggiati, sporchi o incompleti non potranno essere rimborsati.

ECCEZIONE PER I PRODOTTI PERSONALIZZATI

Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i prodotti personalizzati o incisi sono realizzati su misura e sono esclusi dal diritto di recesso. Non possono essere restituiti né sostituiti in caso di ripensamento o errore in fase d'ordine.

PRODOTTI DIFETTOSI E GARANZIA

Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Se un prodotto arriva difettoso, provvederemo alla sostituzione gratuita.
La garanzia NON copre i danni causati dal consumatore, tra cui:

- Cadute accidentali o urti
- Uso non conforme alla destinazione del prodotto
- Normale usura nel tempo
- Lievi variazioni nella profondità o nell'allineamento dell'incisione, in quanto intrinseche al processo produttivo e non considerate difetti

Se un prodotto (inclusi quelli personalizzati) arriva difettoso, ti chiediamo di contattarci subito. La nostra priorità è la sostituzione gratuita. Il rimborso verrà erogato solo se la sostituzione non fosse possibile.

COME EFFETTUARE UN RESO

Per garantire un'elaborazione efficiente e la tracciabilità della spedizione, tutti i resi devono essere comunicati in anticipo scrivendo a info@noviumdesign.eu.

Una volta notificato il reso, avrai ulteriori 14 giorni per spedire i prodotti. Attenzione: i resi non identificati (spediti senza notifica preventiva o senza le informazioni sull'ordine) potrebbero subire ritardi nell'elaborazione o risultare non identificabili, il che potrebbe impedirci di procedere con il rimborso.

1. Scrivi a info@noviumdesign.eu indicando il numero del tuo ordine.
2. Imballa gli articoli con cura. Includi nome e cognome utilizzati al momento dell'ordine e il numero d'ordine (ad esempio, NF4567) per consentire l'identificazione.
3. Spedisci il pacco a: CRICEL, 356 Avenue de l'Argonne, Porte 16, 33700 Mérignac, Francia.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio con tracciamento.

Inoltre, puoi anche cliccare qui per richiedere un reso

HAI SUPERATO LA FINESTRA DI 14 GIORNI?

Che tu abbia acquistato il prodotto novium in anticipo come regalo o abbia semplicemente superato la scadenza, non preoccuparti! Scrivici a info@noviumdesign.it. Se il prodotto e la sua confezione sono in condizioni perfette e intatte, faremo del nostro meglio per trovare una soluzione o proporre uno scambio.