Condizioni generali di vendita

1 - Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le “Condizioni”) disciplinano tutte le vendite effettuate tramite il sito web www.noviumdesign.it (di seguito, il “Sito”), gestito da Go Boom Europe SAS, società registrata in Francia, con sede legale in 356 Avenue de l’Argonne, Porte 16, 33700 Mérignac, Francia, SIRET 92808300500019, Partita IVA FR21928083005 (di seguito, il “Venditore”).

Effettuando un ordine sul Sito, il cliente (di seguito, il “Cliente”) accetta integralmente le presenti Condizioni.

 

2 - Informazioni sui prodotti

Le informazioni e le descrizioni dei prodotti presenti sul Sito sono fornite a titolo indicativo e rappresentano le caratteristiche essenziali dei prodotti.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le informazioni presenti sul Sito.

 

3 - Ordini e conclusione del contratto

La conferma dell’ordine da parte del Cliente costituisce accettazione piena e incondizionata delle presenti Condizioni.

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui l’ordine viene confermato.

 

4 - Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA, salvo diversa indicazione.

Per comodità, i prezzi potrebbero essere visualizzati nella valuta locale del cliente, a seconda della sua posizione geografica. Pertanto, gli importi visualizzati potrebbero variare in base al tasso di cambio.

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti e vengono calcolate al momento del checkout.

La voce "Costi di spedizione" sul modulo d'ordine o sulla fattura si riferisce a "Costi di spedizione + imballaggio (materiali e manodopera)", una tariffa fissa calcolata sull'importo totale dell'ordine.

Per tutti gli ordini aziendali che richiedono la fatturazione esente da IVA (esenzione intracomunitaria) e per un ordine minimo di 10 unità, si prega di contattarci prima di effettuare l'ordine all'indirizzo info@noviumdesign.it.

 

5 - Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul Sito al momento dell’ordine (ad esempio carte di credito, PayPal o altri sistemi di pagamento).

L’ordine sarà elaborato solo dopo la conferma del pagamento.

 

6 - Clausola di risoluzione

In caso di acquisto da parte di un'azienda o di un ente governativo e in caso di mancato pagamento, la vendita si intenderà automaticamente risolta e potrà dar luogo a una richiesta di risarcimento danni a favore del Venditore. L'importo di tale risarcimento sarà pari all'importo della vendita risolta.

 

7 - Garanzia legale

I prodotti venduti sul Sito beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, per un periodo di due (2) anni dalla consegna del prodotto.

Il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso. Nei casi previsti dagli artt. 135-bis, 135-ter, qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili o non vengano effettuate entro un termine congruo, il Cliente potrà richiedere:

- una riduzione adeguata del prezzo
- la risoluzione del contratto con rimborso.

L’esercizio della garanzia legale è gratuito e non pregiudica eventuali ulteriori garanzie commerciali.

La garanzia non si applica a prodotti promozionali o campioni;
prodotti acquistati tramite siti terzi, marketplace (es. Amazon) o rivenditori non autorizzati.

Per acquisti effettuati tramite terze parti, il Cliente dovrà contattare direttamente il venditore presso cui è stato effettuato l’acquisto. Il Venditore non può garantire l’origine, le condizioni di conservazione o l’autenticità dei prodotti venduti al di fuori dei propri canali ufficiali.

Vi invitiamo vivamente a verificare la qualità dei prodotti ricevuti al momento della consegna. Se il prodotto presenta difetti o è stato danneggiato durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci al più presto all'indirizzo info@noviumdesign.eu allegando foto e il numero d'ordine. Faremo tutto il possibile per aiutarvi. Se ritardate a contattarci, sarà più difficile per noi stabilire se il problema riscontrato è dovuto a un difetto di fabbricazione o a un utilizzo improprio.

Esclusioni
La garanzia non copre:

- danni derivanti da uso improprio o non conforme;
- usura normale dovuta all’utilizzo quotidiano;
- danni accidentali o causati dal Cliente.

 

8 - Diritto di recesso e resi

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dei prodotti, nel rispetto dei termini e delle modalità qui di seguito riportate. Il termine di recesso include giorni festivi e fine settimana. Qualora la scadenza cada in un giorno non lavorativo, essa è prorogata al primo giorno lavorativo successivo.

Per avere diritto al rimborso, i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in perfette condizioni di rivendita (inutilizzati, puliti e completi di tutti gli accessori).
I prodotti restituiti danneggiati, sporchi o incompleti non potranno essere rimborsati.

Per esercitare il diritto al recesso è necessario:
1. Scrivere a info@noviumdesign.it indicando il numero dell'ordine.
2. Imballare gli articoli con cura. Includere nome e cognome utilizzati al momento dell'ordine e il numero d'ordine (ad esempio, NF4567) per consentire l'identificazione.
3. Spedire il pacco a: CRICEL, 356 Avenue de l'Argonne, Porte 16, 33700 Mérignac, Francia.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente. Eventuali danni durante il trasporto possono compromettere il diritto al rimborso.

In caso di recesso, saranno rimborsati il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard;
in caso di reso parziale, eventuali sconti applicati potranno essere ricalcolati.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso o dalla ricezione dei beni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.

Per esercitare il diritto di recesso e per conoscere le modalità di reso, si prega di consultare la pagina dedicata: Resi.

Eccezioni - Prodotti personalizzati
Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i prodotti personalizzati o incisi sono realizzati su misura e sono esclusi dal diritto di recesso. Non possono essere restituiti né sostituiti in caso di ripensamento o errore in fase d'ordine.

Se un prodotto personalizzato arriva difettoso, la nostra priorità è la sostituzione gratuita. Il rimborso verrà erogato solo se la sostituzione non fosse possibile.

Nota sulle incisioni
Le immagini presenti sul Sito sono fornite a scopo illustrativo. Possono verificarsi lievi variazioni nella profondità o nell’allineamento dell’incisione a causa della natura del processo produttivo.

 

9 - Spedizioni e tempi di consegna

Gli ordini vengono spediti dal sud della Francia.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione.

Eccezione - Prodotti personalizzati
Per i prodotti personalizzati (incisioni), è richiesto un tempo aggiuntivo di lavorazione compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi.

Spedizioni internazionali
Tutti gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea sono comprensivi di IVA e non sono soggetti a dazi doganali.

Per le spedizioni al di fuori dell’UE, gli ordini sono effettuati secondo il regime DDU (Delivery Duty Unpaid): eventuali dazi doganali e tasse di importazione sono a carico del destinatario.

Tempi di consegna
Salvo diversa indicazione, la consegna avviene entro un termine massimo di 30 giorni dalla conferma dell’ordine, ai sensi dell’articolo 61 del Codice del Consumo.

In caso di mancata consegna entro tale termine, il Cliente potrà richiedere una nuova spedizione, oppure risolvere il contratto con rimborso.

Questa disposizione non si applica ai prodotti in preordine, per i quali è indicato un termine specifico prima dell’acquisto.

Per ordini contenenti prodotti in preordine, il Cliente può richiedere l’annullamento fino alla spedizione.

Modalità di spedizione
Gli ordini sono spediti dal sud della Francia, dal lunedì al venerdì.
Non vengono effettuate spedizioni nei fine settimana o durante i giorni festivi nazionali francesi.

In caso di indisponibilità temporanea di uno o più prodotti, l’ordine sarà trattenuto fino alla disponibilità completa. È possibile richiedere spedizioni separate con costi aggiuntivi.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco e la conformità dell’ordine.

In caso di danni evidenti, il Cliente può rifiutare la consegna o segnalare riserve al corriere.
In caso di problemi (prodotto danneggiato o mancante), il Cliente deve conservare tutto il materiale ricevuto e contattare il servizio clienti con prove fotografiche.

La mancata fornitura di tali elementi può rendere più difficile la gestione del reclamo.

In caso di errore nell’indirizzo fornito dal Cliente, eventuali costi di rispedizione saranno a carico del Cliente. In caso di pacco non ritirato, la rispedizione sarà effettuata solo previo pagamento dei costi aggiuntivi.

Un numero di tracciamento sarà fornito entro circa 7 giorni lavorativi (più lunghi per prodotti personalizzati).

I tempi di consegna sono indicativi. Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili ai corrieri o a terzi.

Il Cliente è invitato a segnalare eventuali mancate consegne entro un termine ragionevole. Dopo 60 giorni dalla spedizione, la gestione della richiesta potrebbe risultare più complessa.

Per maggiori informazioni sulle modalità di spedizione, si prega di consultare la pagina dedicata: Spedizioni

 

10 - Riserva di proprietà

I prodotti restano di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo, ai sensi dell'art. 1523 del Codice del Consumo.
Il pagamento si considera perfezionato solo al ricevimento di tutte le somme dovute.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti del Venditore si trasferirà al Cliente al momento della consegna fisica degli stessi.

 

11 - Forza maggiore

Il Venditore non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore.

 

12 - Servizio clienti

Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo email: info@noviumdesign.it.

 

13 - Protezione dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

 

14 - Mediazione

Qualora un reclamo presentato non sia stato risolto in modo amichevole tramite il servizio clienti, o in assenza di risposta entro i termini di legge, il Cliente ha il diritto di avvalersi della procedura di Mediazione (Alternative Dispute Resolution - ADR).
Ai sensi degli articoli 141-bis e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente può rivolgersi gratuitamente a un organismo ADR autorizzato a gestire le procedure ADR per i consumatori.

 

15 - Clausola salvatoria

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.

 

16 - Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge francese, fatti salvi i diritti inderogabili di tutela del consumatore previsti dalla legge del paese di residenza del Cliente.

 

17 - Lingua

Le presenti Condizioni possono essere tradotte in altre lingue. In caso di discrepanze, prevarrà la versione francese.